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中小卖家备战

 2021-04-04 17:54:36      阅读量:1353
进入十月份,就到了淘宝网店卖家的促销季,各类促销是接踵而至,但是促销有大有小,如果你在一次大型促销中能取得好成绩,那么你还愁网店没销量吗?下半年最重要的促销是什么?相信大家都知道是“双11”,那么对于中小卖家来说如何打好这张战役呢?

首先,抓住“漏网之鱼”。

什么是“漏网之鱼”?就是大卖家们不去重视,或者是没人去重视,亦或者是没时间去重视的流量入口的地方!我们中小卖家就要去堵这个缺口!让那些从大卖家的大网下逃出来的可怜的“鱼儿们”进入我们的小网内。

这个缺口,会是什么呢?我大概的分析出了几个点,一个是直通车,一个是淘客,一个是我们的老顾客,还有一个肯定就是我们的服务!

直通车?我们哪里来的机会呢?大卖家们肯定会卯足了力气去砸钱!我们怎么办呢?有朋友可能想到了,就是时间问题!我们可以把他们认为是比较垃圾的时间段来进行强力的推广。这段所谓的垃圾时间段,在大卖家看来不值一提,但是对于我们中小卖家来说,确实是能够让我们乐上几天的了! 淘宝对于这次大促的推广肯定也是花了大价钱去推这次活动,很多买家通过广告都知道淘宝网现在正在全网疯狂打折!!所以,在那些所谓的垃圾时间咱们不用担心没有人去看,肯定会有,而且会很多!

据了解,客服下班时间是在0—1点之间,他们当天已经接了很多单子了,不管是客服,还有其他的人员基本都已经很疲惫了,所以我们这个时候就要开始去抢他们的客户了哦~!我会在11点以后开始加大直通车的推广!我们的宝贝往直通车上面展示了,根据客户的对比购物心理,也就是说,在选东西的时候,会挑出很多同行卖家来咨询,我们这个时候,客服千万不要怠慢,要提起十二分精神去关注每一位咨询的顾客!做好快捷答复,我们要和大卖家们的客服比速度,要和他们比精力!大家也都知道客服回答问题的速度有很多时候会影响下单率!在这个时候,我们胜出他们一筹,客户就有可能挑选我们的店铺进行购买了哦~!

大卖家们下线以后,直通车肯定也会停止了,那么滞留下来的一部分顾客呢?当然是留给了我们这些有所准备的中小卖家了!

当然,直通车相关的词语是要先做好准备的,趁这段时间,赶紧去不停的优化我们的关键词。通过我们数据魔方里面的淘词功能,我们可以监控每一个关键词的情况,哪些关键词最近是买家们最关注的词语,哪一些词语的转化率比较高,因为双十一大促对于大多数卖家来说都是比较陌生的,所以我们是没有多少经验的,就如我们,7月份才开的店铺,哪里有什么双十一的经验呢?在这个时候,我们只有抓紧在这段时间去关注淘词功能,从那里得到我们所需要的数据!根据里面提供的各项数据来决定出最适合我们拿来推广的商品,还有关键词出价控制等等的问题!在客户咨询我们的时候,我们的客服会不惜一切的去留住这样一位顾客,因为我们的目的暂时没有考虑到赚多少钱,而是积累客户!这个就是取决于各自的目标问题了!所以,目标对于我们一个卖家来说,是非常重要的!

直通车毫不用说,我们肯定还是要挑选设置一些与双十一相关的关键词来进行推广,另外直通车的推广标题上面也要设置一些含有双十一大促的信息,宝贝主图上面,也应该带有我们的促销信息,这样会给买家们一个错觉,以为你的店铺也是参加了双十一大促的店铺!我们的店铺在不被曝光的情况下,即使你的折扣力度再大,没有人会知道的哦!

然后是宝贝的上架问题,和宝贝的标题设置问题!

宝贝上架还是那句老话,离下架时间越短的宝贝排名越靠前,不管你信不信,我反正是信了!所以,我们要让我们的宝贝尽量在11号的那一天来达到下架时间,什么时候的客流量大,我们就设置什么时候到达下架时间!这样应该会达到一定的效果!注意设置下架的时候,要分批的设置,不要全部一起都设置在同一个时候!要不然浪费了还真怪可惜的!主推款肯定是需要加上橱窗推荐的!这个毫无疑问!所以,大家千万要做好这方面的工作!

今天是11月1号,我早上起来查看数据的时候,发现关于双十一相关的词语热度在飙升!这说明已经有很多很多的买家们在关注双十一的促销活动了!他们在关注和等待!我们同样也可以先把这群人拉到店铺来作为当天的储备流量!

这个时候,我们要做什么呢?

宝贝的标题肯定要添加上一些有关于双十一的关键词啦!这个毫无疑问!立即执行!而且是要在标题上面权重最高的位置上放入有关于双十一的关键词!买家们在搜索的时候,可以有效的搜索到我们的宝贝!我们可以与他们进行沟通,邀请他们双十一的时候不要忘记光临我们的店铺!

然后一个是淘客,淘客其实是很多卖家很困惑的问题,我也很困惑。要怎么找他们这群人,要怎么和他们谈推广的事情,还有就是怎么吸引他们来推广我们的商品,我每天也都在考虑这个问题!

通过长期观察,目前很大一部分淘宝客都是在用的淘客程序在建站,站点建立好以后直接去淘宝开放平台申请一个推广的代码,也就是他们所说的 APP key ( 还有另外的一串东西,我忘记了!不过不影响我继续说下去!),申请好这个东西以后,去自己的网站里面添加这个APP key 以后直接调取到淘宝的商品数据!然后网站上面就会展示出卖家们的商品了!

其实在很多情况下,淘客们是无法决定自己要推哪些商品的!但是他们可以控制他们自己网页上面的主图广告位。这个时候,我们就可以联系他们,把我们的广告放入他们的网站上面。还有一个办法,因为,淘客们用的淘客程序都是一些公司开发出来的程序,当淘客们下载程序下来以后,装在自己的网站上面,那个时候的页面是官方的设计,包括广告位,和其他的图片都是设定好的,所以,我们也可以找到那些程序开发的公司,让他们把模版里面的广告位留给我们!我说的这些广告位的事情,肯定都是需要花钱的哦!当然,除了这个,大家还是需要提高我们的佣金设置,以便吸引更多的淘客前来推广!最最关键的一点就是要和这些淘客取得联系,有一定的沟通才行!不然一切都是白说。

在谈广告位价格的时候,我们需要查询他们网站的实力,怎么查呢?很简单,我们去各大搜索引擎site他们的网站!怎么site?就是在搜索框里面直接输入site:.XXXX,这个命令主要是查看搜索引擎收录目标网站的数量!另外一个是查看他们网站的权重,怎么查呢?直接在搜索引擎里面搜索网站权重查询(这个比较针对于百度来说,百度是喊作权重,而google是喊作PR)然后找出可以查询的网站,直接输入淘宝客的网站,他们的各个关键词的排名情况都会展现在你的眼前,预计每天的流量,也会显示在里面!这样大家心里面就有一个底了!淘客的相关分享,我以后再写出吧,这里就不多说了!

下面我来说说老顾客这一方面的问题。我不知道卖家朋友们有没有收集买家信息的习惯,反正我是有的,因为我们目前的发展目的是积累顾客,老顾客的资料肯定是必须收集的!而且还要分类,把顾客细分化,有针对性的写短信软文!我个人觉得,不管你的发展阶段在不在客户积累期,都要应该仔细的收集好客户的资料!在这个流量成本变态的环境下,我们必须这样做!如果还没有做的就要赶紧了。

客户资料呢,在后台的会员管理里面也是可以下载到的,但是那个细分度不够,还需要我们自己来添加一些细分类目!例如:买家的性格特点(通过客服聊天可以得知),在店铺购买过的服装(商品)风格!喜欢的颜色等等,这些数据收集好以后,都是需要我们做分析的。颜色方面能主要是根据买家多次消费以后来进行分析得到的结果!这里我只是简单的说一下,大家尽可能去细分就行!我个人觉得越细越好,当然,越细的话,工作量就会越大,但是有很多工作我们是可以利用软件去实现的,大家可以去找找这方面的人才!收集客户资料的好处真的是非常的好,通过我们的细分化,在做某些决策的时候,我们会轻松得多!例如我们的客户偏好于颜色系列的服装,那么我们来年订货的时候,我们的货物的颜色比例就比较好把控了!

在这里其他的我不多说了,我们针对性强一些,来说说这次,这个顾客的资料积累对我们有什么用处!?实际上也就是实现一个错位引流的效果,大卖家们在淘宝的支持下,会得到很多的展示机会,我们在淘宝上去和他们竞争肯定是处于劣势的!所以,我们不能通过淘宝引流,那么我们就要用其他的渠道来带入流量,我相信很多卖家也是这么做的,给我们的老顾客发短信,或者打电话!实际上,我们也这样做了!

老顾客,就是我们“池塘里面养的鱼”,我们千万不要让他们流入大海被大卖家们的大网给网住!所以,我们就要有所行动。

你可以这样做,在2号左右的时候,会给我们的老顾客们群发短信,告诉他们双十一大促即将到来,到时候千万不要忘记到淘宝来抢购!先让他们知道有双十一这么的一回事!然后到了7-8号的时候,再给我们的老顾客发一次,同样也是说双十一的事情,但是这次的主角是我们自己,而不是淘宝了!介绍我们店铺的相关活动,还有促销信息,不要忘记对老顾客的关怀和特别照顾!到了9-10号,我们就会让客服给我们的老顾客打电话,简单的说说淘宝双十一的大促活动的信息,然后再一次告诉我们的老顾客们我们店铺的活动情况!邀请他们前来光临!让买家们知道这次促销活动的力度有多么的大,让大家都来关注这次活动,同时也让买家们知道我们的店铺也在搞这样的活动,我们的店铺地位会在买家心中得到一定的提高(因为在大家印象中,双十一活动都是大卖家的事嘛!)!

抢流量的方式呢,我个人觉得主要就是这些,因为淘宝在那一天,会把大量的流量引入大卖家的店铺去,会出现一边倒的情况,所以我们要维护好自己的老顾客不跑到大卖家店铺买东西的前提下,去争取抓住那些漏网之鱼!这个事情要分清主次!

流量就说那么几点,然后是我们的服务质量的提升,就如我上面所说的大卖家们在那一天的时间里面,接了很多的单子,服务质量就会有所下降,这个是肯定的,这个时候,我们的服务就一定要和他们形成差异化,让买家得到不同的购物体验,有效的吸纳他们成为我们的老顾客!要做到这一点其实也不难!主要有两个点(这里我只说主要的两个点):一个是我们的客服的服务质量,另外一点就是物流!

在活动当天,我们要关注同行大卖家的活动效果,把活动前和活动后的数据来进行比较,但是这个举动必须在我们的在发力前做好!也就是说,我们在发力前,还是要分析一下当天的活动情况,如果效果非常好,我们应该能想象得到他们那忙碌的样子,如果效果不好,我们就要延迟我们发力时间,总之,他们累了,我们就上!如果我们有些心急,也可以派几个人去同时咨询他们的客服人员,考察他们旺旺的响应速度!来决定我们发力时间!

店铺活动的外部相关的东西我们已经基本说完了,下面来说说我们店铺内部的基本设置。

既然把买家们都引来了,肯定还是需要有促销的嘛,不可能买家跑进来还是和平常差不多嘛,要给买家们不一样的感受。

这次店铺促销的力度,我觉得,力度应该与那些大卖家们基本一致,因为买家们在淘宝的广告攻势下,有很大部分的人都已经知道了这次的折扣力度,所以如果我们折扣力度不够,是很难说服买家进行购买的,也就是说,流失率会非常的高!不要你把漏网的鱼给网住了又让他给跑掉了!那样就太可惜了!所以促销力度要基本保持一致!

另外我们还应该在店铺营造出一些气氛,例如:时间紧迫感(仅此一天,错过再等一年) 数量紧迫感(限量200件;抢完为止) 另外还可以在店铺挂上一张销量图,上面写上销售的件数,和剩余的件数,时时更新那张图片,只要有卖出去,哪怕是一件,也更新起来!这同样可以给买家造成一种错觉,就是,这次,老板是真的放血了!不要让买家感觉我们是在虚假促销!(实际上我们是真的在放血啊!买家朋友们~~! )

然后是我们的物流问题,我们必须要和物流公司沟通好,避免突发事件发生,因为当天全国物流肯定会处于一个紧张的状态,为了让我们顺利发出去货,沟通肯定是不可缺的!通过观察活动盛况,我们基本能把握好当天的销量问题,好让物流公司工作人员做好准备!写到这里我想到了一个东西,因为当天物流比较紧张,我们可以增加一个促销手段,满XXX元,包顺丰快递!或者其他一些质量高的物流公司!不仅仅提高了物流速度,还利于买家下单!何乐而不为呢?

温馨提示:如果想在天猫双十一中秒杀各种大牌,那么就提前准备下吧,最好先充支付宝,获得“支付宝充300送150”的机会。

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