诚实是淘宝经营好的一个关键点

网购以其快捷方便的优势越来越受到大家的欢迎。在网上购物已经不是一件新鲜事了，而且越来越多的人开始加入网购的行列，因此网购对卖家的要求也越来越严格。网络店铺不再只是随便卖东西的小店，越来越多的店铺开始规范化和规模化。

作为一个卖家应该不断地提高自身素质，诚实是最基本的素质之一做人需要诚实，开店更应该做到诚实。每个人都可能出现失误，在失误之后怎样及时地承认错误并补救，这才是最重要的。而一味地推卸责任只会让买家对卖家和卖家的店铺失去信心，进而使卖家失去潜在顾客。

在买家买前咨询的时候，卖家应该真诚地回答买家的问题。以笔者熟悉的服装类目为例，买家看不到且摸不到实物，对于宝贝的材质、尺寸和做工等问题都需要咨询卖家。很多卖家的店铺图片是借用的户，而且卖家回答问题都是含糊不清或者按照买家喜好回答，答案让买家很满意，可是收到宝贝后，买家却很失望。这样不仅不能达成最终的交易，还会让买家对店铺失去信心。

卖家在处理售后问题时，诚实也是至关重要的。如果遇到物流问题，卖家自觉地承认错误并承想旦里今让买家很满意。如果发错货，那么卖家及时承担责任并且更换货物会让买家觉得卖家值得信赖。这或许是一次没有利润的生意，甚至是亏本的生意。但是诚实地承认错误并且承担责任的勇气更能得到买家的支持。

做一个有诚信的卖家，在售前诚实，售后诚信是必须的，勇于承担责任才能赢得买家的信任，店铺才会越做越好。