如何有效的经营赢得百分之百好评

网上开店，什么最重要，或许有人第一反应就说货源，或装修或推广等等。其实作为一名实实在在的卖家，一位经营者，开网店信誉才是重要的，也许有人会花钱D信誉，D一个全好评出来，我想这样的人毕竟是少数，我相信我们更多的人都是诚信经营，靠诚信赢得客户的好评。

即使这样，做为卖家我们要想做成一个全好评的卖家真的是很难。不知道大家有没有兴趣一起探讨一下“如何做到百分百好评”?

现在，我就以我自己所积累的一点经验来先总结一下。希望对大家有帮助。

我认为缔造百分百好评主要依靠商品、服务、买家来决定。

首先：缔造百分百好评，商品质量是根本。

网上购物，买家们只能通过图片和商品描述来了解商品，如果您的商品是实物拍摄，你的商品描述是全面客观的。那么买家拿到商品以后以商品质量问题而引起的中差评机会就50%.就算买家收到货后由于个人原因不满意，那他也不好意思说商品有质量问题而要求退换，他可能会找出其他的理由要求退换货。这就到了我们下面要说的“服务”。

其次：缔造百分百好评，服务态度是决定好评的法宝。

我们上面提到，商品没有质量问题，客户却要求退换货，怎么办?遇到这种事情，首先要反省一下自己，在客户购买前有没有给客户做详细的解释，质量问题包退换，但前提是货物要完好，无质量问题退换货邮费自理。也许这样给客户说会显得有些生硬，但有在顾客购买之前你必须把可能遇到的问题向客户解释清楚。以免事后产生不必要的麻烦。

客户来店里购物，我们就是他的导购，处处要站在客户的角度着想，要让买家选购到满意的商品为已任。要耐心的为客户解答所有不明白的问题。让他自己心里有数。

但是如果你遇到专门找碴的客户，那么，恭喜你，这类客户真的很难缠。我只听说过，不过，目前为止我还同有遇到过。哈哈，想知道秘诀吗，请往下看吧。

最后，缔造百分百好评，买家的风格决定你是否能得到好评。

用最通俗的话说就是，买家来买东西，你要评估一下买家是属于哪类人，再决定要不要和他交易。如果遇到上面说的那种专门找碴的客户，你想卖他东西吗，他不管好不好，中评就是好评，你能把他怎么办?现在淘宝上还有一类人，专门讹卖家，说白了就是骗子，货拿到了，以各种理由要求退款，不退款就以差评来威胁卖家，这样的人你原意卖给他吗?我想是卖家都不愿意的吧，这是典型的赔了夫人又折兵啊。

卖家的百分百好评离不开买家，因此，我通常在交易前会查看一下买家的信用度，买家对别人的评价以及别人对买家的评价。再综合各类买家的不同特点来区分对待。