双十一活动现在已经开始了，但是又不是正式开始，因为还没有到双十一当天。不过，从十月二十日开始，我们就可以充分的感受到双十一的热潮了。在现在这个时间段，淘宝平台以及天猫平台中，全部都是做预售的商家，很多消费者看到预售的商品之后，都会选择先支付订金，然后到双十一的时候在支付尾款。那么，购买的预售商品可以退款吗？
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天猫双十一预售商品之所以可以在现在这么火的原因，其实就是支付订金之后，可以直接享受到支付尾款的时候的优惠。而尾款是在双十一活动当天支付的，在双十一活动当天，消费者购物还可以使用购物津贴以及淘宝双十一红包。而且，预售的商品在支付尾款的时候，同样也是支持使用双十一购物津贴以及双十一红包的。
另外，在双十一活动期间购买商品，消费者顾虑最大的其实就是发货时间，因为双十一购物的人实在太多了，所以，商家会按照下单的顺序来进行发货。有些消费者双十一购买的商品，甚至要等到十二月份才可以收到货物。而很多商家在做预售活动的时候，会表明支付定金的客户，在双十一的时候，可以优先发货，这就让很多消费者把持不住了，不仅价格上更低，发货还可以优先发货，就纷纷选择下单购买了。
不过，这个时候的消费，很多都不是理性消费。所以，之后可能就会涉及到退款的问题。不过，在支付订金购买预售商品的时候，天猫平台会非常明确的告诉消费者，购买预售商品的订金是不支持退款的。也就是说，当你支付订金之后，是没有办法直接在我的订单中申请退款的，平台压根就不开放订金退款的入口。所以，支付订金之后，是无法退款的。
预售订金怎么退款？
但是，规矩是死的，人是活的。虽然说天猫平台不允许消费者退订金，但是消费者可以不通过官方的方式去和商家进行沟通。如果双方可以达成一直的话，商家会直接给消费者办理退订金的服务。不过，双十一的时候的商家客服都是非常忙的，而且，不退订金这个事情又是官方规定的，所以，如果商家不处理这种事情的话，作为消费者也不要生气。
因为，还有另外一种退款的方式。那就是，消费者在双十一的当天，直接支付已经付过订金订单的尾款。这样，商家就要安排发货的，而天猫商家几乎都加入了七天无理由退款的服务，当付过全款之后，消费者就可以直接通过后台申请退款了。这个时候，商家通常都会处理，而且，退款申请通过之后，之前支付的订金和这次支付的尾款都可以返还到你的支付宝账户中。
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