如何让详情页满足客户的需求

不管双十一做的好或不好的商家，今年对于我们来说是一种沉淀，不骄不躁让我们收好一切在新的一年重新开始，这一次我的分享没有实操，只是想和大家说说一些成功店铺的运营，同时也给大家一个方向或灵感。 首先我作为一个专注的直通车车手，从09年跨出学校大门至今这几年的经历也对运营有了属于自己的理解。运营大致分好几个派系：1.从直通车一步一个脚印慢 慢数据优化的保守派。2.每天大部分时间都在琢磨改进详情页的图和文案的文艺派。3.专注数据分析和关键词优化竞争环境等理论派。4.喜欢钻展淘宝客先亏 后赚的豪放派。5.还有躲在阴暗角落里面顶风作案的大反派。

但是无论你是哪一个派系的佼佼者，要想成功的话你都需要认真踏实。经手我推广的店铺，起来的有很多，但是没做起来的也不少，这是一个大实话。一个店铺起不起得来不仅仅是依靠推广，推广只是一个辅助，更重要的还是需要依靠你选择产品的眼光还有影响产品转化的详情页。

何为精准营销？

精准营销不止用在直通车上，当我们直通车引进了大量精准的买家的时候，你的店铺是否做好了迎接和留住他们的准备？

1. 假如你的店铺是一个卡哇伊风的童装店，那么当推广引进一大堆致力给儿女打造成童话里的公主王子的妈妈进来的时候，你的产品是否符合他的需要，你的店铺是否 打扮的像一个童话城堡一样呢？你的装修是否大部分都是用粉色或奶白色背景，超级惹人爱的儿童模特是不是穿着你家的衣服到处去显摆和炫耀的既视感呢？

2.假如你店铺是一个女装店，那么潮和时尚就是你应该关注的重点，让你的女模特穿着你的服装去一些女生爱去的地方留下拍图，女性本来就是爱幻想的动物，所以加一些假想场景，会让你的店铺变得活起来。

3.如果你的店铺是一个特产或者农产品店，那么你追求的就不再是美轮美奂的ps图，也不是多么高大上的欧美风图。你只需要的是一种充满农村的质朴气息的 图，多拍几张高清晰的没有经过处理的图，会给你的店铺增色很多，让人看清楚他买的农产品，特产是不是土生土长的，是不是天然的这很重要。

精准营销不光体现在直通车上，也体现在你的店铺详情页上，抓住你的顾客，站在你顾客的角度上想想，他到底想要看到一个什么样的店铺，什么样的店铺才会让他心动。这也是精准营销的一部分。

一．去年认识的一个做女装的美女店主，那时候她店铺刚开始做没多久而且做的也很一般，但是她有一个长处，就是眼光好，她自己就是一个很潮的妹子，自己很会 打扮很会穿衣，就这一点，店铺按照她想要的方式进行装修，她选出的款式经过我的测试，大部分都很好推，买家也喜欢，这种店铺我按照我的推广办法做的顺风顺 水，同时对于她负责选款来说这份工作也好比是在享受寻找美的过程，今年她的店铺也通过大家的努力成功转型为千万级店铺。在这成功的路上，有青年的绿色衬托 效应，但更多归功于她自己对于女装的理解。

其实要分享好的店铺和案例是很多的，我平时有点时间就会去逛淘宝，不是为了购物，而是去寻找一些灵感，闭门造车还不如出去多学学，多见识见识。这家店铺怎 么做起来的，那家店铺怎么做起来的，还可以用生意参谋查一下好的店铺流量来源等等数据。慢慢的就会形成自己的一套思路。

做淘宝关键还是要用心，当我们去实践一切直通车各种操作技巧和理论的时候，别忘了多看看你的店铺是否已经准备好了。不要觉得只要我懂技术，我开车技术好，那么我详情页随便放几张图就可以了，这是不可能的。

当我们刚开始推广一个新店的时候，

从一个直通车车手的角度来看，首先就是定位精细化的产品：

1.确定好产品的类目。

2.做好直通车推广标题

3.选词

4.出价

5.设置地域和投放标准等。

当我们设置好这一切以后，就要慢慢根据数据的反馈来进行优化。如果转化率过低那么就去看看这个词引进来的流量是否精准。如果精准的话，那么再去反馈给运营，告诉他，转化率过低，需要优化详情页，评价图或者主图。

作为一个车手来说，每天要干的事情就是这些事。

那么运营呢？作为一个运营或者老板来说，当开车以后，主要负责和需要解决的就是转化率的问题。转化率持续过低那基本就是白烧了：质量得分即便是车手靠经验 拉上去了，也不会持久，会马上降下来。转化率过低也给淘宝机器一个暗示：这个店铺的产品不行，不要继续给他免费流量了等一系列的恶性循环。

可以说，转化率能直接反应你选择的产品好与不好，你详情页是不是符合这部分精准人群的需要。

怎么抓转化率？光是靠随便手机拍几张图穿上去就等着数钱的淘宝是2010年以前的事了。怎么拍图？如何拍图？什么角度去拍图？如何靠美工ps去优化？摆些什么背景在上面？ 这些都是需要运营或者老板去负责的。

比如，对于一款合格的婴儿学步鞋来说，摆拍的角度不仅仅是这样的通常手法：

而应该多用这样的拍摄角度和手法 因为对于学步鞋来说，鞋底的软硬是很有讲究的。一般的妈妈都会知道，鞋底分为前中后单个部分，一般需要前部分偏软，中后两部分偏硬，这样的鞋子才更符合婴儿的脚，才会更好的矫正让婴儿更好的学习走路。那么这种卖点该怎么呈现出来呢？这就可以通过这样的摆拍显示出来。

再如果你的品牌是一个国外大牌，但是你的详情页图充满了国内模特的气息，那无疑是很失败的。这是自降档次，本来一个高大上的详情页被硬生生做成一个国内品 牌既视感。额，这个案例我就不贴出来了，尊重别人也是尊重自己，不过我希望大家明白一个观点，把你的详情页做好，是一个非常关键的问题。假如说随便拍几张 图片弄上去就可以做好淘宝的话，那么我就不会混成现在这个样子，我早就去单干发财了。

现在也有一种说法就是，详情页其实也没那么重要，这类的推广和运营可能主要操作手法在于淘宝客和各种活动上面。只要有资源，刚开的店铺活动也任你上。咳 咳，这些内幕说法点到为止哈，这种操作手法也是可行的，但是这些是不适合中小卖家的，我们中小卖家资金有限，资源也近等于无。想要做好淘宝，你只能主要从 详情页入手，把详情页做成一个真正买家想看到的店。

所以说现在做起来一个店铺的确是很难，中国已经快沦为一个做什么都不赚钱的社会了。想要在这种背景下生存，必须得有所长之处。做淘宝也是一样，想要生存下 去，必须要有你的所长之处。1.你的产品可以是独一无二的。2.你的宝贝有1个以上的卖点是别人没有的。3.你的产品相比同类型有价格优势。4.你的产品 是独家代理。。。。这些以上的产品都可以称为优质产品。

在我看来，一个店铺能否做起来的关键在于点击率和转化率，点击率可以从主图还有直通车优化来做起来，转化率的话，这个就需要看硬件了，他和你的产品还有详情页有关。选一款好的产品还有做一个好的产品详情页是各大中小卖家和运营美工们的首要任务。

做好转化率，很多人不知道从哪里入手，这里我可以指出几个关键的地方：

1.首先是主图，主图作为一个产品的门面型图，主图作为产品的第一印象呈现给买家，绝对是最重要的一个地方，他的风格，摆拍位置，拍摄距离远近等都是非常讲究。

2.副主图，这四张图也是非常重要，很多时候，买家逛店铺速度会非常快，毕竟时间是宝贵的，他不可能花很多时间在你的详情页中的几个文字和图里面。尤其是 女装，妹子们逛淘宝买衣服通常都是同时打开几个网页的来看，这种速度买家只会把时间主要放在主图的款式还有辅主图还有销量上，这几张图放什么比较合适呢？ 首先款式基本放在主图位置，那么这几个位置可以放其他两种很好的颜色款式，还有产品局部细节特写，或者比较有意境的产品场景图： 3.买家的浏览习惯接下来就会投向详情页第一张图，这张图买家会花一定的时间看看，对这件衣服的一个场景图，然后瞧瞧有什么卖点之类，这张图也是一个非常重要的图，如果你有什么好的卖点，最好就放在这里. 第一张图是一个卖点提炼的图。主要作用就是为了留住买家，让他看完这张图会对你的衣服产生兴趣，通常买家浏览习惯，如果不喜欢的款式或者衣服，那么浏览量 到此为止。如果你想再续你们的缘分，这张图你就要重点下功夫了。卖点不宜多且必须要精，详细的卖点解说可以放在下面的图里面。

4.攻心评价，通常买家在看完第一张图以后，如果对你的产品感兴趣，那么她才会耐心的浏览看看下面的图。草草的看了一下下面的图觉得印象还不错以后，那么 接下来重点又来了，这就是顾客体验如何了，顾客体验来说这些其实是很好解决的，通常一般店铺你自己做的评价只要字数够多，加上带图评价一般都是可以被评为 置顶评论的，这类评论该怎么做？其实这也是有讲究的，一个很有效的评论就是用买家的评论对我们详情页第一张图的各个卖点进行总结，进行肯定：恩确实暖和， 修身，百搭等。攻心评价围绕在你设定的卖点进行。那么当买家看完你绕了一个圈的布局以后，就会觉得这产品应该挺不错的，卖点也挺符合我需求的，那么买和不 买他心里已经有个数了，然后他才会有兴趣进行下一步决策了，果断点的买家甚至可以直接下单了，谨慎点的买家的话，他会进来找在线客服聊聊款式呀，尺寸，材 质，是否包邮之类。一般

聊完只要客服靠谱，也基本会成交的。

这里就是影响转化率的最重要的四个维度，做好这四个维度是你开直通车前必须要做好的准备工作。当然也可以根据开车效果进行修改。当然还有半个维度，就是手 机端增加了一个在线提问的模式，当然这些你也可以去针对买家的需要去做一些有利于提高转化率的回复。希望大家看了这里以后对优化产品详情页有了更明确的方 向，不会再觉得提高转化率只是一个云里雾里的一个模糊的概念了。

这次分享主要是希望大家多重视一下详情页，有好的详情页再开车，做起来一个店铺不是那么难的事了。