运营双十一前应该准备什么

距离2017年的双十一狂欢活动已经不足50天，有经验的商家已经在摩拳擦掌，准备在今年的双十一期间大干一场。但是也有一些商家是第一次经历双十一，难免经验不足，对一些准备工作不熟悉，导致整个准备工作过程手忙脚乱。

为此，小编特意为部分卖家准备了一套清晰明了的双十一准备方案，让你们知道双十一活动前要做哪些准备。下面从店铺准备、商品准备、推广准备、后勤准备四个方面来说。

店铺准备包括店铺装修准备、宝贝详情页优化准备、关键词设置准备、店铺促销计划准备等等。

店铺准备就是要求店铺内部要营造出双十一的火爆氛围,店铺可以用双十一的主色调进行装修,宝贝详情页面的图片也要表示出双十一大促字眼,越醒目越好,关键词设置也要配合双十一,还有店铺的促销计划一定要做好,做好促销计划才能方便店铺双十一活动推广。

温馨提醒双十一促销计划可以按照以下步骤来进行:大促前21天预告期:短信、电话促销活动预告;大促前16天优惠券发放期:红包、抵价券发放;大促前3-5天销售前奏期:大促新品抢先尝等。

商品准备是双十一活动准备中最重要的一个环节,商品没准备好可能会导致店铺活动吸引力不高或者活动到一半缺货等问题,会严重影响到店铺的成交及评分,因此一定要重视店铺的商品准备。首先要掌握如何选择一款合适的宝贝,然后选定几款双十一店铺主打商品。其次是做好这几款宝贝的备货,一定要保证正常供应。最后是要落实做宝贝的细节准备,包括宝贝推广图片,推广关键词,推广描述等。

准备好店铺和商品之后,就要开始做推广准备,做好这几款双十一主推商品的推广引流工作。这期间商家可以通过搜索试用来进行推广,店铺拿出部分主打商品用来发布搜索试用活动,以免费试用来吸引买家关注,吸引买家进入店铺,帮助店铺引入流量。且在搜索试用中,得到试用资格的买家要通过搜索下单来领取试用品,需要买家按照商家提高的关键词通过搜索找到商家店铺,进而进入店铺收藏、分享之后下单领取试用品,通过搜索下单的步奏,帮助提高店铺搜索量、收藏量、分享量,最终有利于提到店铺搜索排名,帮助店铺引入更多的流量。还有试客得到试用品之后,会帮助店铺把试用商品分享到微博、博客等平台,可以帮助店铺把双十一主打商品大量的宣传出去,一举多得。

后勤准备包括店铺活动应急准备、快递准备、客服准备。在活动中可能会随时出现一些意外的问题,为了应对意外问题,商家们一定要在活动前做好应急准备,如果活动中出现意外问题,就马上处理。快递准备是提前做好快递渠道的联系保证在双十一活动中正常发货。最后是客服准备,在双十一活动前一定要做好客服准备,包括问题解答培训、用语培训等等。

双十一活动前的准备对于双十一活动额成败尤为重要,准备不充分很可能会导致店铺在双十一活动中一败涂地。所以一定要做好双十一活动准备,做到万无一失。假如你还没有做好客服的准备，不妨可以找臣信电商。有着多年的客服服务经验，丰富的双十一双十二大促活动实战经验。臣信电商，你的贴心客服管家。