运营或者想做运营的都来吐槽吐槽吧

本人不打广告，干货很少，只是想和大家促膝长谈，来丶马云，啤酒鸡爪整点来！唠嗑了

我是一枚微不足道的运营！2年多实操经验，现负责店铺在整个类目排名110名左右（百货），现在日销售平均每天1.5w左右，年销售额不到千万，算不上大神级别的运营，所以也没有什么可以吹的！只是聊聊天。有干货大家想分享的，可以留言一起好友加起来分享！互相学习进步！不知道各位做运营的同学，是否和我一样，每天都很累，却还依然坚持着，有人觉得，运营很舒服，而且整天都没有事情做，吩咐这个吩咐那个的，多好！而且高高在上，都想去做~~~~~其实，事情并不是这样的。店铺靠的是产品，那么一个新产品的货源丶拍照丶视频丶文案丶详情丶推广丶直通车丶淘客丶活动丶产品包装丶客服的管辖丶美工的交接！给老板的计划 。。。都需要做吧，其实，运营丶一天8个小时真的不够用！

货源：我们不是工厂，卖百货的，比较杂！所以都得自己寻找货源！阿里巴巴，朋友介绍，百货会去参展，找最物美价廉的产品！和大海捞针的差别也不大了！前期的供货源头如果出现了问题，后面的工作全部都白做！所以怎么说现在的淘宝越来越远离技术段！越来越靠近供应链段了呢！买的少，别人爱答不理！买的多，资金备货仓促压力都大

拍照：产品找好，需要上架，苦逼的类目！小产品比较多，总不能外包摄影吧，成本太高！所以，你没有猜错，运营，还得学会拍2张照片，单反得回会玩丶懂点如何补光，差不多就够用了！手抖的就去买个三脚架吧！

好的，上面的2点，幸运的运营不需要去做了，因为有专门的摄影和采购！对我们不上不下的30个人的公司来说，请太多的人就奢侈了，而且想要什么货，想怎么展现宝贝，不管是不是运营弄，但是运营肯定是最清楚想要什么货，要拍出来什么效果的人吧！

详情：十个美工里，有3个能自己写文案的就不错，还是那句话，美工就算写文案，也不可能知道宝贝的卖点，优惠各方面的内容，还得自己提供吧，所以，文案得会抄吧！对的，你没有看错，是抄，不是想，毕竟咋运营又不是专业的文案！那就抄！参考同行，结合自己的产品，找出卖点，弄成文档，发给美工！美工大人才能安稳的做详情对不！然后美工在去抄别人的详情，各种素材网站去找吧！

活动：官方的越来越难上，折800卷皮之类的倒还好，活动之前要想好怎么推广，不是说上了活动就不推广了，怎么通知现有的淘客群体，给到多少佣金点，详情页面如何做好关联，如何培训客服做好关联推荐，流量价格最大化！产品是否备货齐全，活动结束之后，什么价位出售，如何维持销量！

淘客：很多人纠结，找不到淘客！我这就有几百个现货的淘客资源，上千个淘客名单，别急着要，要了你会不会利用，你的产品给力不给力！如果你是淘客，别人是商家！你站在别人的角度去考虑问题，愿意不愿意推广你自己认为很NB的产品！有时候，多站在对方的岗位去考虑问题，什么问题都会变得简单许多！

直通车：没有什么好说的，提高质量分很简单，养分就靠点击率！通过10分词来带动的更多的10分词！老方法！不过很有效！点击率就靠图片！价格也是影响点击率的因素，自己周围的价格要是比自己的低，就别赤裸裸的在图片上写上价格的，这不是明摆着告诉消费者，我的贵，你点击其他家的 ！ROI，优质的产品点击率和ROI都好办！不优质的自己去分析数据吧！不要崇拜车神，细心点，即使成不了车神，也不会太烂！想抓ROI，就把自己1个月的成交数据拉到excel里,运用表格，看看什么地址的购买指数最好~这个可以精确到市区！在结合自己的直通车展现和点击以及自己的表格，筛选后，留下来的就是优质的人群划分！这TM不比人群定位好！人群定位定的是全网，这是定的自己店铺！方法很简单！当然，影响ROI的也有页面因素和客服因素！不深入探讨，太多杂乱的东西，感兴趣的私聊！

客服：客服有自己的小团队，但是和运营也脱不了干系，活动的上新，客服的心态，积极性，和聊天技巧，都需要去关注！特别是顾客的评价，运营更需要去关注，千万不要宝贝上架了，推广了，卖起来了，就不管理了！多去看看评价！很多时候，你想要的就在客户的评价里面！有时候难产的客户，客服搞不定，自己还是要去打电话去和客户赔礼道歉，为什么，因为客服来找到自己了，自己不管！难道去给老板吗！估计会被一脚踢出千里之外吧！

计划：没有计划，就不知道自己到底的在做什么，无论是给客服的计划，还是给老板的，还是给其他的人，都需要仔细想想，是不是合适，是不是有效果，不要随便的拍脑袋想计划，想一出是一出！结果往往都没有执行下来‘！浪费了表情。

其实，执行每一件事情的时候，都会有很多的细节需要处理！自身掌握的技能当然是越多越好，基本的办公软件得回运用，不然你怎么分析数据丶！仅靠官方给的数据还不够用，就算你自己店铺的够用，别人家的你怎么去分析，还是要拉到表格里，自己去分析！活动报上，包装成本之类的，怎么包装，要去和生产包装的沟通吧！是几层的纸箱，外箱的唛头怎么做！好吧，有些时候，美工不在，继续报个活动，你TM得回运用一些简单的PS吧！最起码抠图改变图片大小加点字体得会吧，上架了，别人都有主图视频，是不是又得想办法自己去拍摄个，做一个出来，专业的软件不指望了，会声会影得会运用吧啊！热点会不会加！美工万一辞职了，链接都加不好，DW得回一点吧，我擦！

好了，算下来，自己就是个打杂的了！真心的累了！工资也不高丶就是老板人比较好，对自己也客客气气的，不然真心想跳槽了！我只想安安静静的报个活动，分析下数据，维护下老客，逗逗小二，做个陪聊陪笑的人，只是希望活动的时候给快速审核下！哎 说多了都是泪。。。。

补充最后一句！运营，莫把自己看的太高，其实我们就是卖货的，心态放平，多和客服，美工聊天交流，其实你会发现，随意的聊天，可能就会给你带来不小的感悟！因为团队是你的根本！毕竟人力就是财富！如果团队的人心都涣散了，那么运营也就是个光杆司令了！

不能扯了，货到了，要和仓库沟通下，做什么纸箱，备多少货，还有条码没有打呢。。。闪了！祝亲们生意兴隆！下来继续啤酒鸡爪唠嗑....拜