抓住买家需求，你将赢得好的生意，你的网店也会变得更加好起来，顾客光顾的人数增多，订单也会增多。
现实的交谈有技巧,在网上开店也是一样的.掌握好交谈方式用心观察,不放过任何一单生意.常用语必不可少。交谈中不要一味的买家问,你来答!多加反问句.第一步打字一定要快.不给买家太多的考虑时间.如果你给他时间他反而更犹豫.问题更多.促使这一单成交时间更长,为了效率你打字速度快一定要快,把买家情绪带动起来,让他跟着你的思维去走,比较重要。记住不要让买家把你给带动起来，跟着他的思维去走！不时跟他说一下这个商品的市场,及性价比.让他觉得你很专业.文字要有亲和力.这样情绪带动起来,但不要进入误区，你说的话不着边际让买家烦了。商品的规格及发货情介绍完了.他也没什么要问了.马上拍下付款.一定要从聊天中试探出买家的需求,及性格.不过淘宝好一些了，是买家自动找上门来，他就有这个购买意识。有些卖家卖他一件肯定不甘心心吧，抓住需求点，就哦了！如果你提前判断出买家嫌贵。莫等买家开口，你主动降价。“由于您是第一次在小店购物，给您打折”之类的话。随时查询运单号，如一搬的快递是三天左右到。当快到他当地的时候你主动给买家打电话，“您好，不知道您的商品收到没有，顾客反应都挺不错的，不知道您感觉怎么样。他肯定说，我还没有收到。你说，哦那我在帮您催一下快递公司。尽快帮您把货送过去。买家心里感觉你很在乎每一单，每一个顾客，他会特别放心！就算收到后商品有质量问题他也不会直接退掉，而是先给你联系的，先安慰买家的心·把顾忌全部打消.知已知彼,才能胜.还有商品包装一定要仔细，让买家知道你的用心！抵制诈骗，倡导网络文明！有点乱，大家将就着看吧。欢迎大家给于批评和建议！
