淘宝店的运营推广是一个长期复杂的工作，很多网店往往会雇佣专业运营人员。做网店的运营人员应具备哪些素质呢？
其实个人觉得这个应该是双方期望值的问题，其实不要看淘宝商城只是淘宝下面的一个项目，里面的门道却是涉及了很多，再加上企业内部的原因，最后很多人会扛不住的，所以在上任之前请先给老板上课 ，预知性的告诉他一些问题，也在这个过程中加强了解，降低自己的期望值。
第一课:给老板做出适合的期望值
老板的打算今年投入多少钱？ 今年要做多少业绩？团队打算做到多少人？
其实这个问题，只要有经验的运营是必问的，但是很多老板有时候自己也没有底，只是看到朋友做的比较好，做了多少觉得自己要做多少，所以这个在前期运营就应该了解公司的情况，再结合自己的能力，给老板做一个合适的数值，达成共识，这是运营上任之前必做功课。
第二课：你通过什么的方式，帮我把内耗降到最低
任何一家公司都会有内耗，如果没有内耗，那就不是一个公司，要相信那句话，有人的地方就有利益，有利益的地方就会有内耗。互联网的团队上班时间可能就和线下不一样，行政就说你凭什么不来参加我的晨会，其他人也是加班到十几点钟？你去问仓库的为什么这个货被人拿走了，销售部门说我这个卖的更好，客户钱都付了，我就是要拿走。等等 这些都是你在传统企业里面会遇到的，请问老板到时候您怎么解决？前方在厮杀，后院老是着火老板准备好了没有，运营你自己准备好了没有。
第三课：打算用什么样的产品完成今年的业绩
我可以帮你销售库存，但是我不是专门卖库存的
这个是一定要了解清楚的，很多老板听说网上是一个很好销库存的地方，也许在你没有上任的时候，已经有一大批库存在等你了，而很多库存是他在渠道发了n遍，退回来n遍的产品。你发现你在仓库里面看到的你想卖的产品跟你一毛钱关系都没有，因为那些产品是在线下渠道销售的利润比你更好，也许都不用入库就直接发代理商了，而且你在网上卖还会冲击他的渠道，所以你只能对着他卖了n年都不能出手的库存。这个是重中之重，也许他只是把你当做一个卖库存的人。在淘宝上面要良性发展永远是产品驱动销售，只有好的产品才会有好的店铺。
第四课：互联网是一个不断变化的市场，策略也需要不断变化，老板准备好了吗？ 也许我们定下的目标，产品或者其他的投入都是在变化的，老板有没有这样变化的心态去适应这些变化？比如聚划算预定好的价格，小二说还要降，不然不给你做。淘宝是对于老板来说是一个琐碎的事情，每天一件件卖，一包包装，他适应了，准备好了吗？
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