手机淘宝怎么联系人工客服

现在大家的购物习惯从以前的电脑慢慢转变成为了手机，所以手机淘宝也变成了大家购物的主要方式之一，但是在购物途中难免会遇上各种各样的问题，比如质量问题和卖家协商不一样等等问题，就需要联系人工客服处理，但手机上不怎么用人工客服，在关键时候就找不到了。

联系的途径是什么?

其实手机淘宝的人工客服是很好找的，大家在我的里面有个必备工具，打开查看全部工具

里面有客服小蜜，通常情况下我们的问题是智能客服在答疑，这时候我们输入人工客服，

就会出现云客服，这个就是淘宝的人工客服。

接着你就可以反映你遇上的问题，等问题解决后就可以退出人工客服，结束服务即可退出，如果大家第一次输入人工客服行不通，可以多输入几次，它就会出来。

既然都说到了人工客服，也就继续说说大家关心的淘宝客服兼职问题，作为客服需要掌握哪些技巧?

1.全方位熟悉产品，客服首先要了解店铺所有产品的相关信息，对于自己的产品要有一定认知度，这作为一个客服的基本要求。对于自己店铺的一系列活动，身为客服也要做到了如指掌，便于解决买家的各类问题。

2.快速回复，当买家来咨询产品时，一定要在第一时间回复，并用专业的回答来解决买家的顾虑或者给买家推荐更适合的产品，在话术上要柔和，多用礼貌用语，让买家觉得受到了尊重，这样能提高转化率。

3.处理订单，作为客服，一定要核对一下买家下单信息是否正确，虽说大部分的买家信息都是正确的，但也不排除一些顾客想要修改收货信息。

4.做好评价引导，每个店铺都希望有很多好评，但是很多买家不一定会评价，那么在配送商品或者买家确认收货时，就可以提醒买家，收到货后，给予店铺综合评价。当发现有买家中差评时，首先分析是因为什么原因没有给好评，了解好才能更好的和买家沟通。

通过手机淘宝联系人工客服其实也非常的方面，大家如果之前不知道，现在可以打开手淘，看看人工客服的位置，顺便试试怎么用，这样以后遇到了需要咨询的问题，就可以直接找人工客服处理问题，这样也帮大家找到了一个联系客服的途径。