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  • 淘宝售后主要是干嘛?工作内容介绍
     2021-08-22 12:30    7014

    淘宝客服主要分为售前客服和售后客服,售前客服就是用户在有意向购买产品的时候,前来咨询,然后客服要解决顾客的疑问。那淘宝售后客服主要是做什么的? 处理买家反馈的物流问题(...
  • 客服如何处理售后退货问题
     2021-05-28 14:20    1580

    网店客服是能直接接触到买家的存在,一个优秀的客服可以提高店铺的转化率。当然不好的客服也会容易导致买家差评。那么,客服应该怎么处理售后退货问题? 一、 退换货问题客服先...
  • 拼多多客服应该做哪些工作
     2021-05-11 12:02    3519

    拼多多平台对店铺服务的考核还是很严格的,例如三分钟回复率、店铺领航员分数等,这些内容都会对拼多多店铺的等级、流量分配造成影响。因此拼多多客服管理、客服工作是我们店铺...
  • 淘宝客服的主要工作就是解决买家的疑惑,促进转化。店铺的售后客服是非常重要的,这是关系到买家是否会回购、是否会给店铺带来不利影响的关键。那么淘宝售后客服该怎么处理这3...
  • 淘宝商家需要找客服外包商吗
     2021-03-25 03:54    6126

    商家需要找客服外包商吗?什么时期适合找客服外包呢?客服外包会给商家们带来哪些利弊?今天让九头蛇跟你们聊聊客服外包那些事儿!一、客服外包的需求点1、淡旺季对客服需求量不同...
  • 客服转化率低
     2021-03-25 03:50    6756

    为什么店铺的客服转化率不高,问题出在哪里呢?今天让九头蛇给你们分析一波!一、缺乏知识储备和解决客户异议的技巧1、没怎么培训,也谈不上知识储备成熟的客服都是经过摸爬滚打,折...
  • 怎么提高店铺转化率
     2021-03-25 03:30    1524

    转化率一般指购买转化率,也就是购买人数占总访问人数的比例。如果没有转化率,高流量对于店铺来说也只是虚假的流量,因为店铺追求流量的最终目的也只是为了提高店铺销量,获取更多...
  • 京东分流是什么
     2021-03-25 03:27    977

    对于新手商家来说,如果店铺同时出现很多买家咨询,下单,很容易就手忙脚乱,不知道该怎么处理,如果不能及时回复,就会丧失大批买家,但是手忙脚乱的分配效果好像并不是很好,那么为了应对...
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